E-MAIL支持服务（免费）

全年365天、每周7x24小时E-mail服务支持。
E-mail：chinapinxing@163.com

现场支持服务（免费/收费）

1. 在需要的情况下，本公司将派经验丰富的技术工程师及时到现场为用户提供服务。与用户面对面的交流探讨，进行可靠、有效的故障预测、问题追踪、异常排除、系统优化。

2. 根据不同产品，在保修期范围及时间内免费维修；若涉及较大的功能性增加或修改，则视工作量大小另行收费。如果保修期外硬件设备出现故障，维修费用由用户承担；如果故障是因为用户操作不当引起的，并且在免费服务期内，公司将只收取旅差费，免收技术服务费。

培训支持服务（免费/收费）

1. 根据产品培训计划提供用户培训服务，包括产品安装、配置、操作使用及应用案例演示，同时提供相关培训资料。

跟踪回访服务（免费）

1. 提供用户跟踪服务，随时记录用户的问题，并尽快解决问题，项目完成后将不定期回访用户。

2. 定期地向用户寄资料，提供新功能、新技术和新动向的介绍。