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电话热线服务(免费)

公司电话热线(021-56391292)服务支持。 用户可以在直接以电话联络公司技术工程师,询问问题解决之道,报告产品瑕疵,询问文件说明,寻求技术指导等问题。

E-MAIL支持服务(免费)

全年365天、每周7x24小时E-mail服务支持。
E-mail:chinapinxing@163.com

现场支持服务(免费/收费)

1. 在需要的情况下,本公司将派经验丰富的技术工程师及时到现场为用户提供服务。与用户面对面的交流探讨,进行可靠、有效的故障预测、问题追踪、异常排除、系统优化。

2. 根据不同产品,在保修期范围及时间内免费维修;若涉及较大的功能性增加或修改,则视工作量大小另行收费。如果保修期外硬件设备出现故障,维修费用由用户承担;如果故障是因为用户操作不当引起的,并且在免费服务期内,公司将只收取旅差费,免收技术服务费。

培训支持服务(免费/收费)

1. 根据产品培训计划提供用户培训服务,包括产品安装、配置、操作使用及应用案例演示,同时提供相关培训资料。

跟踪回访服务(免费)

1. 提供用户跟踪服务,随时记录用户的问题,并尽快解决问题,项目完成后将不定期回访用户。

2. 定期地向用户寄资料,提供新功能、新技术和新动向的介绍。


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